Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkının İstisnaları

• Tek kullanımlık ürünler.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
• Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler.

İade Süreci

• Cayma bildiriminizi info@cosmegen.com.tr veya +90 531 722 36 06 kanallarından iletebilirsiniz.
• Ürün, orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olarak fatura ile birlikte iade edilmelidir.
• İade kargosu, talep nedenine göre ALICI veya SATICI'ya ait olabilir. Hatalı/ayıplı ürünlerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.

Geri Ödeme

İade ürünü SATICI'ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme aracınıza uygun şekilde geri ödeme yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi 1–10 iş günü olabilir.

Ayıplı Ürün

Ayıplı veya hatalı ürün tesliminde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm haklarınız saklıdır. Lütfen teslim aldığınız anda ürünü kontrol ediniz; hasarlı kargolarda kargo görevlisine tutanak tutturup teslim almayınız.